Estamos muy felices de que quieras comprar alguno de nuestros productos.
Lo primero que debes saber es que trabajamos a pedido, y cada dos semanas aproximadamente estaremos entregando Y/o despachando productos.
Para realizar una compra solo debes revisar nuestros productos, elegir cual quieres (te recomendamos hacer una lista en papel) y hacer el pedido en el formulario “haz tu pedido”. Te pediremos, tu nombre y correo electrónico de forma obligatoria, (pero no te preocupes todo es confidencial), en el mensaje debes escribir el nombre del producto, talla (si corresponde) y la cantidad, así con todos los productos que quieras pedir y lo envías, así de simple.
Luego de recepcionar tu orden de compra, nos contactaremos contigo para informarte que ya está en proceso, y una vez teniendo los productos coordinaremos el pago y la entrega o despacho de tu pedido.
En relación a la entrega de los productos comprados, tenemos dos formas, tú eliges la que más te acomode:
1° Retiro en estación de Metro: Una vez recepcionados los productos, nos contactaremos contigo para coordinar la entrega de estos en una estación del Metro de Santiago.
2° Despacho a domicilio: Una vez recepcionados los productos, contactaremos contigo para coordinar el envío, por lo que te pediremos algunos datos adicionales, como nombre completo, rut, dirección y número de teléfono, necesarios para realizar el despacho (todo bajo estricta confidencialidad).
IMPORTANTE: El despacho a domicilio se realiza mediante la modalidad pendiente de pago por “Starken” (ex "turbus cargo”), es decir, tú pagas al momento de recibir tu compra, sin embargo, si tu compra es superior a los $30000 el despacho es gratis.
En relación al pago de los productos:
La forma de pago variara dependiendo de cómo se despachen o entreguen los productos.
Si optaste por entrega en Metro de Santiago, el pago es en efectivo al momento de recibir tu pedido. Si optaste por despacho a domicilio, al momento de coordinar el envío, te enviaremos los datos para realizar una transferencia bancaria, y envíes el comprobante a nuestro correo, solo desde ese momento se procederá al despacho de los productos. Una vez despachados se enviará una copia del comprobante de despacho.
Ahora disfruta!!!!
Política de cambio y devoluciones:
No se aceptan cambios ni devoluciones por cambio de parecer, talla, o arrepentimiento de compra.
Solo se procederá al cambio de producto en caso de falla técnica, previa revisión, de acuerdo a la garantía legal. Para realizar este procedimiento contactate con nosotros, comentando tu problema y lo solucionaremos de la mejor forma posible.